Saham Assistance | Saham

RECHERCHE DES
TECHNICIENS CHARGÉS D’ASSISTANCE (h/f)

 

Assister nos assurés au Cameroun 24h/24 et 7j/7.


Votre Mission principale

Prendre en charge les appels des assurés en difficulté et organiser leur assistance par le moyen le mieux adapté et dans les meilleurs délais

 

  • Réception d’appels émanant de  clients situés au Cameroun, et collecte des informations relatives à des demandes d’assistance variées : dépannage automobile,
    aide au constat amiable, …
  • Ouverture et traitement des dossiers d’assistance (identification du contrat, vérification des garanties, analyse des besoins du client) ;
  • Gestion des dossiers d’assistance selon les clauses contractuelles (choix des solutions adaptées et mise en œuvre des prestations en s’appuyant sur réseau de prestataires du Cameroun) ;
  • Suivi des opérations d’assistance dans le respect des standards de qualité de la Compagnie ;
  • Traitement des consignes ;
  • Suivi de la réalisation des prestations ;
  • Suivi et mise à jour des fins de traitement

Profil

  • Etre de nationalité Camerounaise ;
  • Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) ;
  • Aisance à communiquer avec des personnes issues d’autres cultures et de milieux linguistiques différents ;
  • Etre familier avec les outils téléphonique (Cisco, softphone Zoiper, …) et bureautiques (logiciel de gestion de dossiers d’assistance, …) ;
  • Formation minimum : Niveau Bac+2

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Pour répondre à cette annonce, envoyez vos CV et lettre de motivation par email à l’adresse suivante :
Recrutement@sahamassistance.com