Un engagement au quotidien

iso-9001-2000
Chez Saham Assistance, la satisfaction de nos clients est au centre de nos préoccupations. Nous mettons tout en œuvre pour leur offrir des services de qualité en suivant des normes et des procédures labellisées.
 

La Certification ISO 9001

 
Qualicert
En novembre 1999, Saham Assistance a été la première compagnie d'assurance marocaine à obtenir la certification ISO 9001 version 94 dans sa globalité : la conception, le développement, la production et la commercialisation des prestations d’assistance et de télémarketing. Cette certification garantit aux clients et assurés un service qui répond aux normes et exigences du métier de l’assistance.
En janvier 2003, Saham Assistance a réussi le passage à la version 2000 de la certification ISO 9001.
 

Le QUALICERT

 
En septembre 2007, Saham Assistance s’est vu attribuer le « Qualicert » : une certification d’engagement de service. Le périmètre de cette certification a couvert toutes les fonctions opérationnelles agissant dans le cadre des prestations offertes en matière d’assistance. Elle permet la vérification du respect de 36 engagements consignés dans le référentiel de certification et apporte les garanties nécessaires sur la qualité de service.